白銀訊 近日，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司紀(jì)檢工作人員采取“不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)”方式，深入會(huì)寧縣漢岔鎮(zhèn)的田間地頭與農(nóng)戶家中，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地檢查，以精準(zhǔn)有力的“嵌入式”監(jiān)督，推動(dòng)供電服務(wù)規(guī)范提升，切實(shí)優(yōu)化用戶辦電體驗(yàn)。
本次監(jiān)督聚焦群眾關(guān)切的服務(wù)痛點(diǎn)與廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過(guò)與客戶面對(duì)面交流、查閱業(yè)擴(kuò)報(bào)裝臺(tái)賬、核查現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)痕跡等形式，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程進(jìn)行“把脈問(wèn)診”。紀(jì)檢人員重點(diǎn)核查了業(yè)務(wù)辦理是否規(guī)范、時(shí)限是否達(dá)標(biāo)、裝表接電是否合規(guī)、工作人員服務(wù)是否廉潔高效等問(wèn)題，推動(dòng)監(jiān)督融入業(yè)務(wù)、嵌入流程，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督在一線發(fā)力、問(wèn)題在一線解決。
“供電公司工作人員上門快、服務(wù)好，現(xiàn)在辦電又快又透明！”會(huì)寧縣漢岔鎮(zhèn)漢岔村村民蔣梅芳說(shuō)。通過(guò)實(shí)地走訪，紀(jì)檢人員不僅聽(tīng)取了群眾對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)建議，也現(xiàn)場(chǎng)督促解決群眾在用電業(yè)務(wù)中遇到的實(shí)際困難，切實(shí)將“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨轉(zhuǎn)化為服務(wù)鄉(xiāng)村、溫暖民心的具體行動(dòng)。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司紀(jì)委持續(xù)深化供電服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修、電費(fèi)收繳等關(guān)鍵業(yè)務(wù)納入日常監(jiān)督重點(diǎn)，通過(guò)建立“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋整改、回頭看”的閉環(huán)監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)肅查處服務(wù)過(guò)程中存在的推諉扯皮、吃拿卡要等作風(fēng)和腐敗問(wèn)題，以精準(zhǔn)監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)提升，以嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)護(hù)航營(yíng)商環(huán)境。下一步，公司將繼續(xù)推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)督力量下沉、重心下移，常態(tài)化開展一線走訪和明察暗訪，緊盯供電服務(wù)中的“微腐敗”和作風(fēng)問(wèn)題，持續(xù)整治群眾身邊的不正之風(fēng)，以透明、規(guī)范、高效的“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加可靠的電力保障。 （竇菊 吳榮）